„Unsere etwa 50 Techniker sind an zentralen Standorten deutsch- landweit verteilt, sodass sie in kurzer Zeit bei den Filialen oder Home-Offices der einzelnen Kunden sein können“, erklärt Wolf Mayer. „Durch die Beratung und den Service unserer Mitarbeiter entsteht eine homogene Druckerlandschaft trotz vieler Filialen. Die Geräte können mit unserer Software TC Admin, wenn sie über ein Netzwerk verbunden sind, von der Zentrale aus verwaltet werden“, beschreibt Wolf Mayer den Vorteil der hauseigenen Software. Denn mit TC Admin ist eine Kontrolle des Druckerparks vom Schreibtisch aus möglich. Auf dem Computerbildschirm werden die aktuellen Zustände sämtlicher Druckgeräte einer Firma mit Füll- und Zähler- ständen sowie eine Störungsübersicht angezeigt. Steht beispiels- weise eine Wartung an oder hat ein Gerät einen technischen Defekt, dann hat der Kunde einen Ansprechpartner, den er direkt kontaktieren kann. Die Verwaltung der eingehenden Techniker- einsätze für Zentrale und Filialen liegt in einer Hand. Viele Kunden mit mehreren Außenstellen nutzen auch das „save per page“-Konzept von TOPCART, weil dies bereits Serviceleistungen, Lohn- und Anfahrtskosten, Ersatzteile und ein Folgegerät bei Bedarf beinhaltet. Mit dem Konzept können – zusammen mit einer Optimierung des Druckerparks – etwa 30 Prozent der Kosten gespart werden. Außerdem ist TOPCART herstellerunabhängig. Das bedeutet, auf die speziellen Bedürfnisse in der Zentrale und an weiteren Standorten kann individuell eingegangen und bei Veränderungen auch flexibel reagiert werden. Der Service von TOPCART steht jedoch nicht nur den Filialketten von Handels- unternehmen in Deutschland zur Verfügung sondern auch den Außenstellen in einigen europäischen Ländern, wie zum Beispiel in Finnland, Belgien, Österreich oder Estland.
Über die TOPCART GmbH:
1993 in Erzhausen bei Darmstadt (Hessen) gegründet, beschäftigt TOPCART als Innovationsmarktführer im Bereich Officedruck- und IT-Peripherie-Konzepte heute nahezu 100 Mitarbeiter und verfügt über Repräsentanzen in 16 europäischen Ländern. Das Unter- nehmen ermöglicht seinen Kunden Kosteneinsparungen bei IT-Peripherie und Service um bis zu 30 Prozent. Dafür analysiert die Firma vorhandene Druckerparks in Unternehmen, Institutionen oder Behörden und stellt die individuell am besten geeigneten Druck- geräte und Verbrauchsmaterialien zur Verfügung. Mit TC Rating hat TOPCART darüber hinaus ein im Markt einzigartiges System zur Bewertung von Laserdruckern, Kopierern und Multifunktions- geräten etabliert, das eine herstellerunabhängige Performance- analyse des Druckerparks ermöglicht. Und mit dem Service „save per page“ übernimmt TOPCART unter anderem den gesamten Support, stellt kostenlos Ersatz- und Verschleißteile zur Verfügung und gibt eine Art Lifetime-Garantie für bereits vorhandene Geräte. Insgesamt 6.000 Firmen zählt TOPCART heute zu seinen Kunden, von kleineren und mittleren Unternehmen bis hin zu Großkonzer- nen. Geschäftsführer ist Wolf Mayer.
Weitere Informationen:
Deutscher Pressestern Public Star
Benno Adelhardt
Bierstadter Str. 9 a, 65189 Wiesbaden, Germany
E-Mail: b.adelhardt@public-star.de
Tel.: +49 611 39539-13, Fax: +49 611 301995
Abdruck honorarfrei – Belegexemplar erbeten. Achtung: Copyright: Fotos nur mit Quellenangabe und mit diesem Thema.
Services
Bundesweiter Druckerpark-Service aus einer Hand: TOPCART betreut auch Filialen und Home-Offices von Handelsunternehmen
Kopiert!
